新竹竹北有一個新的社區才剛蓋好2年，但最近有十幾戶紛紛跟消保官投訴，說地板磁磚莫名其妙爆裂，數量超誇張，一次就是十幾二十塊，而且每塊磁磚底下都沒有黏著劑，懷疑建商偷工減料，但建商強調已經「過了保固期」，不會來處理，讓住戶氣得跳腳，請消保官替他們討公道。

總幹事呂先生：「這是實心的這是空的 ，它是實心的。」隨機敲敲地板磁磚，實心、空心立刻清楚分辨出來，你相信這是剛買進2年的新屋嗎，而這還不是最離譜的，轉到另一個角落，這個場景看完包准屋主心涼一半。李小姐：「大概初五上來 ，打開門大概過了5分鐘 ，就聽到地板裂開 ，類似煮飯的聲音『喳喳喳喳』。」對李小姐一家人來說，這無非是最難接受的新年禮物，只是好端端的磁磚怎麼會隆起，而裂開數量一次就是二十幾塊，總幹事翻開每一塊拋光石英磚發現，奇怪怎麼磁磚地下都沒有黏著劑痕跡。呂先生：「地磚一拉開來，背後好像都是新的一樣都沒黏好，建商推說是隔壁工地問題。」

李小姐：「過保固了，因為保固1年而已，我們現在已經交屋2年多了。」建商一句過了保固期，讓10幾戶地磚都爆開的住戶氣的跳腳，當初花500萬買新屋，沒想到才住了2年多就出問題，住戶只能消極的自力救濟，怕學走路的寶寶受傷，只能暫時在裂掉的地磚上鋪上厚紙箱、厚棉被，近期內還是會再跟建商溝通要回應有的權利。